das kann ich so leider nicht unkommentiert stehen lassen.

ja, der fitbit-support ist schnell, sie sind sehr großzügig wenn es um - kostenfreie - ersatzgeräte und ähnliches geht und sie sind freundlich!
aber leider sind sie nicht gerade qualifiziert, haben wenig ahnung von dem, was sie den kunden erzählen und können nur bei 0815-problemen wirklich weiterhelfen. sobald technisches know-how gefragt ist und sie mehr tun müssen, als standard-texte verschicken, ist es aus und vorbei....
wobei sich natürlich die frage stellt, inwieweit ein inkompetenter support die kaufentscheidung beeinflussen sollte..... da muss jeder selbst wissen, wie wichtig ihm dieser aspekt ist und nur weil der fitbit-kundensupport wenig ahnung hat, heisst das ja auch nicht, dass es bei anderen herstellern besser wäre.